回到小汉普顿后,母亲为她介绍了一个叫戈登的男朋友。26岁的戈登是一位个子高高、瘦削的苏格兰人。他也是个极不安分守己的人,足迹几乎遍布
全世界。他在非洲当过矿工,在亚马逊河上用独木舟运载过货物,还在澳大利亚养过羊。两个年轻人相爱了,几年后结为夫妻。
厨房餐桌上诞生灵感
婚后,安妮塔和丈夫把父亲留下的那间惨淡经营的饭店卖掉,拿回一笔钱。这时,戈登宣布要实现他一生的梦想:骑着马从阿根廷首都布宜诺斯艾利斯前往
美国纽约,估计要用两年时间。
这时,安妮塔已是两个孩子的母亲,她正在考虑开一间小小的
化妆品店,而创办的初衷只是单纯地想帮助丈夫圆梦。丈夫临出发前,安妮塔给了他最好的祝愿。
“我一直赞赏这些追求自己的信念和充满激情的人,”她日后这样写道,“所以我根本不可能埋怨什么。”
BodyShop诞生于1976年,第一家门市店位于布莱顿。
安妮塔汇集过去的旅游经验发现:世界各地许多女性都是以天然蔬果原料保养肌肤,且效果极佳。因此,安妮塔决定仿效其法开发纯天然配方的护肤、护发保养品。她在自家厨房的餐桌上试做了一些
化妆品,然后拿去卖,结果大受欢迎。
第一家BodyShop店刚开张时,店内仅有20种产品。安妮塔首开当时先例,将每种商品分别以5种容量分装,让
消费者有更合适的选择。除此之外,身受母亲影响的安妮塔,彻底落实节约原则,以重复使用回收瓶的做法,捍卫环保理想。
直到今天,安妮塔最初的两个创业理念:天然成分及环保精神,仍旧坚持着。
成为
化妆品王国的女王
BodyShop的转折点是在1984年。这年,公司成功上市,上市第一天就首战告捷,股价从1.3美元上升到2.3美元,从而使公司的财产净值达到1100万美元,其中,安妮塔的财产净值为200万美元。
1991年,安妮塔挥师进军美国市场。在不断扩大销售网的同时,安妮塔还注意广告宣传,收到了非常明显的效果。
安妮塔具有独特的经营眼光,她全力以赴寻找最有利于销售的地点,比如有很多旅游者光顾的街道、喜爱打扮但手头还不是很宽裕的波希米亚妇女常去的地方等。另外,她并不是靠大肆做广告招徕顾客,而是靠热情周到的服务和物美价廉的商品取胜。她经常穿梭在顾客之间,询问诸如“您最喜爱的
化妆品是什么”,“您有什么要求呢”等问题。
BodyShop的店面饶有特色,通向店铺的人行道旁常常洒满香水,发出阵阵幽香,门口更是高悬着五彩斑斓的花束。店里面则活像个糖果铺:面积不大,墙壁全都漆成绿色,姹紫嫣红的花儿竞相斗艳,精雅别致的盆景点缀其间。货架上堆满了红红绿绿、小巧玲珑的
化妆品,最高售价也不过几十美元,另外还有水果型香皂、洗发水等商品。
多年来,安妮塔一直遵循着她独特的经营方针,加上各分店
灵活的推销手段,使BodyShop成为家底雄厚的大型
化妆品跨国公司。成立至今,BodyShop在全球已有超过2070家分店,服务了超过7700万的
客户,如此成就的背后,包含了持续多年的坚持及热诚。